Не знаю, сколько реально заработал
Заказы есть, но после себестоимости, комиссий, доставки и расходов непонятно, сколько осталось.
Прибыль и расходы
b-prod crm pro
CRM для брендов одежды
Вся работа бренда —
Вся работа бренда —
в одной системе
Заказы с сайта, клиенты, товары, производство, доставка и деньги собраны в одном кабинете. Не нужно держать всё в разных таблицах и переписках.
Ниже — реальные экраны CRM. Нажмите на любой, чтобы посмотреть крупнее
Заказы
приходят с сайта прямо в CRM
Товары
каталог, размеры и производство в одном месте
Tilda и СДЭК
приём заказов и отслеживание отправлений
Своя база
данные каждого бренда хранятся отдельно
Зачем это нужно
Вся работа бренда собрана в одном месте
Заказы, товары, производство и деньги часто ведут в разных таблицах. B-PROD CRM связывает их между собой и показывает общую картину.
Ходовые размеры кончились, а деньги лежат в мёртвых остатках
О закончившемся размере узнают только после сообщения клиента, а залежавшиеся товары остаются незаметными.
Остатки по размерам
Про кассовый разрыв узнаю в день платежа фабрике
Платежи фабрике, аренда и зарплаты хранятся в переписках и сходятся в одну дату неожиданно.
Ближайшие платежи
Сколько шить в следующей партии — решаю на глаз
CRM показывает оплаченные заказы и помогает собрать понятный список для производства.
Заказы → производство
База есть, но я не знаю, кому написать сегодня
Контакты и история покупок хранятся вместе, поэтому легко понять, кто и что заказывал.
Клиенты и история заказов
Не понимаю, при каком обороте я в плюсе
CRM показывает выручку, расходы и итоговую прибыль за выбранный период.
Понятный финансовый отчёт
Дашборд
Главный экран показывает,
Главный экран показывает,
что сейчас происходит с брендом
Выручка, заказы, прибыль, клиенты и важные задачи собраны в одном месте. Сразу видно, что требует внимания сегодня.
Платежей больше, чем поступлений
Видно, сколько нужно заплатить, сколько ожидается и где может не хватить денег.
Нужные размеры закончились
CRM показывает товары без остатка и помогает понять, что пора вернуть в наличие.
Клиенты давно не покупали
Можно открыть список клиентов, посмотреть историю заказов и связаться с ними.
Пора в производство
Оплаченные заказы и товары собраны в понятный список для производства.
Как это помогает в работе
заказы приходят с сайта и сохраняются в CRM оплаченные заказы можно передать в производство готовые товары переходят к отправке и доставке
Статусы можно менять по ходу работы: новый заказ, подтверждён, в производстве, готов, отгружен и доставлен. Команда всегда видит, на каком этапе находится заказ.
Экраны системы
Как это выглядит в работе
Четыре основных раздела CRM. Данные на скриншотах — демонстрационные.
Восемь показателейВыручка, заказы, средний чек, валовая и чистая прибыль, новые клиенты, возвраты, склад. По ключевым — сравнение с прошлым периодом в процентах
План месяцаТемп в рублях в день, прогноз закрытия и прямой ответ: план будет выполнен или нет
Лента тревогШесть карточек по критичности; где потерю можно посчитать — сумма прямо в карточке. Клик переносит в раздел, где проблема решается
Прибыль по каждому заказуНе только выручка: себестоимость и комиссия эквайринга вычитаются сразу в строке
Канал продажиСайт, Telegram, VK, TikTok, сарафан — видно, что реально приносит деньги
Оптовики и выгрузкаОпт помечен отдельно, весь список уходит в CSV одной кнопкой
Маржа в карточкеЦена, продано, остаток и маржинальность по каждой модели — без перехода в отчёты
Метка «в нуле»Сразу видно, если нужный размер или цвет закончился
Привязка к коллекциямТовар связан с дропами, а не висит одной кучей
Доходы и расходыПродажи, скидки, себестоимость, комиссии, возвраты, налог и итоговая прибыль
Сколько нужно продатьНеобходимая выручка и количество заказов за месяц
Прибыль с товараЦена за вычетом себестоимости, упаковки, доставки и комиссий
Производство
Производство видно
Производство видно
по каждому заказу
После оплаты заказ можно передать в производство, затем отметить готовым и отправить клиенту. Все этапы видны в одной карточке.
-
01
Что нужно произвести В заказе видно товар, размер, цвет, количество и артикул.
-
02
Что сделать сначала Заказы можно распределить по статусам и быстро увидеть, какие из них ждут производства.
-
03
Работа без склада Для предзаказов количество на складе не отслеживается: товар отправляется в производство после оплаты.
-
04
Производственные партии Заказы можно объединить в партию и сохранить состав по размерам и цветам.
-
05
План и результат После завершения партии можно указать фактическую себестоимость товара.
-
06
Техпаки и материалы Производственная документация, размерные сетки и расход материалов — в той же системе, а не в отдельной папке.
Путь заказа
новый заказ → подтверждён оплата получена → в производство товар готов → отгружен → доставлен
Статусы меняются по ходу работы, поэтому владелец и команда видят, что уже сделано и какие заказы ещё ждут.
Если бренд работает со складом
остатки ведутся по размерам и цветам продажа уменьшает остаток связанного артикула предзаказ не требует учёта количества
Режим выбирается под работу бренда: готовый склад или производство после заказа.
Финансы
Доходы и расходы в одном месте
CRM считает продажи, себестоимость, комиссии, возвраты и другие расходы. Если себестоимость товара не заполнена, это видно в отчёте.
-
01
Финансовый отчёт Продажи, скидки, себестоимость, возвраты, комиссии, расходы, налог и итоговая прибыль.
-
02
Налоговый режим УСН «доходы» 6%, УСН «доходы минус расходы» 15%, НПД 6%, ОСНО 20% с прибыли — база и ставка учитываются в чистой прибыли. НДС отдельной строкой пока не считается.
-
03
План платежей Платежи фабрике, аренда и другие расходы собраны по датам.
-
04
Прибыль с товара Цена продажи за вычетом себестоимости, упаковки, доставки и комиссий.
-
05
Калькулятор скидки Для 5–30% показывает новую маржу, падение прибыли и то, насколько нужно нарастить продажи, чтобы остаться при своих.
-
06
Деньги и документы Движение средств, дебиторка по заказам, просроченные платежи и документы по сделкам.
Сколько нужно продать
постоянные расходы задаются в CRM средний чек берётся из заказов результат показывается в рублях и заказах
Отчёт показывает текущий результат и сколько ещё нужно продать за месяц.
Клиенты и товары
История заказов помогает
История заказов помогает
лучше понимать покупателей
В карточке клиента хранятся контакты, заказы, возвраты и сумма покупок. Нужные данные можно выгрузить в CSV.
КлиентыПо активности
- Постоянные
- Покупали недавно
- Крупные заказы
- Перспективные
- Новички
- Требуют внимания
- Спящие
- Без покупок
По каждому клиентуКарточка
- Дата последнего заказа
- Статус клиента
- Сумма покупок
- История заказов
- Размер
- Телефон, email, Telegram
- Выгрузка сегмента в CSV
- Возвраты
АссортиментПо товарам
- Продажи по моделям
- Размеры и цвета
- Предзаказы
- Остатки
- Себестоимость
- Возвраты по товарам
- Выручка по моделям
- Поиск по артикулу
Работа с даннымиВ CRM
- Поиск по клиентам
- Фильтр по статусу
- История покупок
- Контакты клиента
- Telegram клиента
- Причины возврата
- Выгрузка в CSV
- Импорт старой базы
Что хранится в карточке клиента
контакты — телефон, email и Telegram заказы — состав, сумма, оплата и статус история — покупки и возвраты
Один клиент не дублируется при каждом заказе: CRM находит его по телефону и добавляет новую покупку в существующую карточку.
Состав системы
Всё собрано в одном кабинете
Владелец выбирает, какие разделы нужны бренду, и настраивает доступы для команды.
Обзор1
- Дашборд
Продажи5
- Воронка
- Заказы
- Возвраты
- Клиенты
- Задачи
Товар3
- Каталог
- Склад
- Коллекции
Производство3
- Техпаки
- Партии
- Закупки
Каналы продаж2
- Промо и скидки
- Источники заказов
Финансы3
- Доходы и расходы
- Деньги
- Документы
Аналитика3
- Клиенты
- Анализ товаров
- Продажи и прибыль
Система4
- Данные
- Команда
- Настройки
- Журнал
Общий поиск
Заказы, клиенты, товары и артикулы находятся в одной строке.
Тёмная тема
Для тех, кто сидит в системе целый день. Переключается в один клик.
Выгрузка в CSV
Восемь срезов: заказы, клиенты, артикулы, движения склада, финансы, возвраты, партии, сделки.
Роли и полномочия
Доступ к разделам плюс пять отдельных прав: правка, удаление, себестоимость, деньги, экспорт.
Интеграции
Заказы приходят с сайта,
Заказы приходят с сайта,
доставка отслеживается в CRM
Подключаем Tilda, статусы СДЭК и переносим данные из ваших таблиц.
Tilda приём заказов
Заказ с сайта попадает в CRM вместе с контактами клиента, товарами, размерами, цветами и суммой. Товар связывается с каталогом по артикулу, а клиент — по телефону. При необходимости можно принимать только заказы после успешной оплаты.
Заказ на сайте
Данные заказа
Заказ и клиент в CRM
СДЭК статусы доставки
Добавьте трек-номер отправления в заказ. CRM получает текущий статус СДЭК, чтобы команда видела, где находится посылка: принята, в пути, прибыла в пункт выдачи или вручена клиенту.
Трек-номер
Запрос в СДЭК
Статус в CRM
Импорт перенос истории
Заказы, товары, клиенты и финансовые операции можно загрузить из CSV. Перед импортом вы сопоставляете колонки и проверяете, какие данные попадут в CRM.
Ваша таблица → CSV
Сопоставление колонок
База с историей
Поставщик без учётной записи
Подрядчику отправляется ссылка на одну конкретную закупку. Он видит позиции, количества, фото, артикул и ваш ценовой ориентир по строке. Внутренняя база наружу не уходит: ни клиентов, ни заказов, ни оплат, ни маржи. Может отметить статус позиции, поставить свою цену и оставить комментарий. Заводить ему доступ в CRM не нужно.
Закупка
Ссылка подрядчику
Статусы в CRM
Ключи Tilda и СДЭК подключаем вместе с вами. Перед запуском проверяем приём заказа, связь товара по артикулу и обновление статуса доставки.
Сравнение
Почему не таблица и не универсальная CRM
Здесь всё это работает сразу после запуска. В других инструментах часть закрывается доработками и интеграциями, часть — руками сотрудника каждый месяц.
| Что нужно бренду одежды | Excel и Google Sheets | Универсальная CRM | Складская система | B-PROD CRM PRO |
|---|---|---|---|---|
| Заказы, клиенты, воронка | руками | есть | частично | есть |
| Остатки по размерам и цветам | лист «склад» | нет | есть | есть |
| Прибыль по каждому заказу | если считать | доработка | частично | есть |
| Производственные партии и техпаки | нет | нет | нет | есть |
| Планирование производства | нет | нет | базовая | есть |
| Товары без остатка | нет | нет | нет | есть |
| Доходы, расходы и итоговая прибыль | отдельный файл | нет | частично | есть |
| Сколько нужно продать за месяц | нет | нет | нет | есть |
| Ближайшие платежи | нет | нет | нет | есть |
| Группы клиентов по активности | нет | доработка | нет | есть |
| Важные задачи на главном экране | нет | напоминания | по остаткам | есть |
| Менеджер работает, не видя себестоимости и маржи | нет | доработка | частично | есть |
Данные и надёжность
Ваша база — только ваша
В системе лежит вся коммерческая тайна бренда: себестоимость, маржа, клиентская база. Вот что мы делаем, чтобы это не стало проблемой.
Отдельная база на бренд
Не общая таблица с колонкой «клиент», а собственная база PostgreSQL. Каждый запрос работает только с базой своего бренда — соседняя недоступна в принципе.
Себестоимость видит не каждый
Без права «себестоимость» сервер отдаёт менеджеру нули вместо закупочных цен и маржи — и не портит настоящие цифры, когда тот сохраняет заказ.
Секреты интеграций зашифрованы
Ключи Tilda и СДЭК хранятся только в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Ключ приёмника показывается один раз при выпуске — «посмотреть позже» невозможно.
Журнал, который нельзя подчистить
Каждая правка пишется: кто, когда, что изменил. Изменить или удалить запись журнала нельзя — ни в интерфейсе, ни через API, ни администратору бренда, ни нам.
Ночные бэкапы с проверкой
Каждую ночь снимается копия базы, и сразу же проверяется, что архив читается. Битый бэкап обнаруживается в момент создания, а не в момент аварии.
Мониторинг и откат
Отдельный процесс следит за API, каждой базой и свежестью бэкапа. Обновление, не прошедшее проверку, откатывается на предыдущую версию автоматически.
Честно о доступе: для разбора инцидента мы можем войти в кабинет бренда — каждый такой вход записывается в отдельный журнал. Пароль сотрудника мы не знаем и не задаём: он ставится по одноразовой ссылке, которая живёт сутки и сгорает после первого входа.
Как начать
Можно подключить готовую CRM
Можно подключить готовую CRM
или доработать её под бренд
Сначала показываем готовую систему и разбираемся, какие настройки и разделы вам нужны. Отдельные доработки обсуждаем только при необходимости.
Подключиться
Готовая система на вашем поддомене. Вы работаете в ней с первого дня, мы переносим историю и учим команду.
- 1
Созвон и разборРазбираем ваш процесс, показываем систему вживую и честно называем, что вам не подойдёт.40–60 минут
- 2
Кабинет и доступыПоднимаем ваш поддомен и базу, заводим команду, настраиваем роли и права.1 день
- 3
Перенос данныхТовары с остатками, клиенты, история заказов и финансы — из ваших таблиц.2–4 дня
- 4
ИнтеграцииПодключаем приём заказов с сайта и СДЭК, проверяем на тестовых заказах.1–2 дня
- 5
Обучение и запускРазбираем систему с командой, оставляем инструкцию и остаёмся на связи.2 часа + месяц сопровождения
Собрать под себя
Берём систему как основу и достраиваем под ваш процесс: свои статусы, свои отчёты, свои интеграции.
- 1
Разбор процессаПроходим путь от заявки до отгрузки и до отчёта. Находим, что в базовой версии не сходится.1–2 встречи
- 2
Техзадание и сметаСписок доработок с оценкой по каждой. Вы решаете, что делаем сейчас, а что потом.3–5 дней
- 3
РазработкаПоказываем результат частями, а не одним куском в конце. Правки закладываем по ходу.от 3 недель
- 4
Запуск и передачаПеренос данных, обучение, документация. Дальше — поддержка или передача вашей команде.по проекту
Стоимость
Выберите подходящий вариант
Начните с основных разделов или подключите полную CRM. В каждом варианте бренд получает свой кабинет, отдельную базу и обновления системы.
Для начала
Старт
Основные разделы для приёма и обработки заказов без лишних функций.
1 990 ₽
в месяц за бренд
- Заказы
- Клиенты
- Возвраты
- Каталог
- Аналитика
Полная версия
B-PROD CRM
Все доступные разделы CRM для работы с продажами, товарами, производством и финансами.
3 890 ₽
в месяц за бренд
- Все разделы CRM
- Приём заказов с сайта
- Производство и товары
- Финансы и аналитика
- Статусы отправлений СДЭК
Выгоднее
На 3 месяца
Полная версия B-PROD CRM на три месяца одной оплатой.
8 990 ₽
за 3 месяца
- Все возможности полного тарифа
- Один кабинет для бренда
- Отдельная база данных
- Обновления и резервные копии
- Экономия 2 680 ₽
Запуск и переносПо запросу
Поднимаем кабинет, переносим товары, остатки, клиентов и историю заказов, подключаем сайт и СДЭК, обучаем команду. Разово.
ДоработкиПо запросу
Если нужны свои поля, отчёты или интеграции, сначала обсудим задачу и отдельно посчитаем работу.
СопровождениеПо запросу
Разбор вопросов команды, помощь с настройками и отчётами, приоритетная очередь на доработки. Первый месяц после запуска включён.
Подключение и перенос данных обсуждаются отдельно: объём работы зависит от текущих таблиц и сайта бренда.
Вопросы
О чём обычно спрашивают
Да. Товары, клиенты, заказы и финансовые операции можно перенести из CSV.
Перед загрузкой мы проверим колонки и покажем, как подготовить файл. Клиенты сопоставляются по телефону, поэтому дубликатов становится меньше.
Битрикс24 и amoCRM подходят для сделок и общения с клиентами. B-PROD CRM сделана именно для брендов одежды.
Здесь уже есть каталог с размерами и цветами, производство, себестоимость, возвраты, клиенты и финансовые отчёты.
Каждый бренд получает отдельную базу PostgreSQL — не общую таблицу с колонкой «клиент». Запрос вашего кабинета работает только с вашей базой.
Внутри команды доступ настраивается по разделам и по пяти отдельным правам. Менеджер может вести заказы, не видя закупочных цен и маржи: сервер отдаёт ему нули вместо себестоимости — и не портит настоящие цифры, когда тот сохраняет заказ.
С нашей стороны: для разбора инцидента мы можем войти в кабинет, и каждый такой вход пишется в отдельный журнал. Пароли ваших сотрудников мы не знаем — они ставятся по одноразовой ссылке.
Менеджеру на заказах хватает пары часов: список заказов, карточка, статусы и оформление доставки устроены так же, как в Битрикс24 или amoCRM — переучиваться не придётся. Разделы аналитики и финансов чаще всего нужны только владельцу.
При запуске проводим разбор с командой и оставляем инструкцию. Первый месяц сопровождения включён — вопросы разбираем в рабочем чате.
Сначала разбираем ваш процесс. Часть вопросов решается настройками: разделами, правами сотрудников, статьями расходов и целями.
Если нужна новая функция или интеграция, отдельно описываем задачу и называем стоимость до начала работы.
Нет. Выгрузка работает в любой момент и без нашего участия: восемь срезов в CSV — заказы, клиенты, артикулы, движения склада, финансы, возвраты, производственные партии, сделки — плюс слепок рабочей базы в JSON. Список сотрудников и журнал действий в файл не попадают: их отдаём отдельно по запросу.
Это ваши данные, и запирать их внутри системы — плохая практика, из-за которой люди боятся начинать.
Копия снимается каждую ночь, и сразу после снятия архив проверяется на читаемость — битый бэкап обнаруживается в момент создания, а не в момент, когда он понадобился. Копии хранятся 30 дней.
За состоянием следит отдельный процесс: проверяет API, каждую базу и свежесть последнего бэкапа. Обновление, не прошедшее проверку после установки, откатывается на предыдущую версию автоматически.
В тарифе «Старт» доступны заказы, клиенты, возвраты, каталог и аналитика. Этого достаточно, чтобы принимать заказы и вести основную работу.
Полная версия добавляет остальные разделы: производство, финансы, команда, данные и доступные интеграции.
Готовой интеграции с Wildberries и Ozon в базовой версии нет — сейчас напрямую подключены приём заказов с сайта и СДЭК. Продажи с маркетплейсов заводятся выгрузкой в CSV: канал у заказа отмечается отдельно, и в аналитике каналы сравниваются между собой.
Если нужна автоматическая синхронизация — это доработка по второму пути, оценим на разборе процесса.
Следующий шаг
Покажем систему
Покажем систему
на вашем процессе
На коротком созвоне посмотрим, как у вас устроены заказы и производство, покажем CRM в работе и подберём подходящий тариф.